Política de reembolsos
Esta Política de reembolsos aplica a las suscripciones de CAdmin que vende CursedTech (CursedTech) y forma parte de nuestros Términos del servicio.
1. Quién procesa los reembolsos
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, así que Paddle te cobra y emite todos los reembolsos.
2. Reembolso en 14 días
Puedes pedir el reembolso total del primer pago de una suscripción dentro de los 14 días siguientes a ese pago, por cualquier motivo.
3. Otros pagos
Pasados esos 14 días, y para los pagos de renovación, reembolsamos cuando:
- te cobraron dos veces o un monto equivocado;
- pagaste pero tu network nunca recibió acceso y no pudimos resolverlo en 3 días de soporte; o
- la ley que te aplica te da derecho a un reembolso o a retractarte de la compra.
4. Cómo pedir un reembolso
- Pídelo a Paddle en https://paddle.net o respondiendo a tu recibo de Paddle; o
- abre un ticket desde Soporte en tu panel de CAdmin, o escribe a (no especificado), y le pediremos a Paddle que lo emita.
Paddle puede rechazar un reembolso si hay pruebas de fraude o abuso de reembolsos. El reembolso vuelve al medio de pago original.
5. Qué pasa después de un reembolso
Un reembolso total termina el acceso al plan reembolsado de inmediato, sin periodo de gracia. Un contracargo tiene el mismo efecto; si se revierte, el acceso vuelve por el resto del periodo pagado. Cuando termina el acceso, la network sigue el calendario de solo lectura, exportación y eliminación de los Términos del servicio.
6. Cancelar no es un reembolso
Puedes cancelar en cualquier momento desde Plan y facturación → Gestionar o cancelar en Paddle. Cancelar detiene las renovaciones futuras; mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y ese pago no se reembolsa salvo que esta política lo indique.
En los planes anuales, enviamos un correo al dueño de la cuenta y al contacto de facturación 14 días antes de cada renovación. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación desde Plan y facturación → Gestionar o cancelar en Paddle; las renovaciones ya cobradas no se reembolsan.
7. Pruebas gratuitas
Las pruebas son gratuitas, nunca cobran y nunca se renuevan, así que no hay nada que reembolsar.
8. Suscripciones compradas por Tebex
Si te suscribiste por Tebex antes de que pasáramos a Paddle, Tebex es el merchant of record de esa suscripción y gestiona sus reembolsos con estas mismas reglas en https://checkout.tebex.io/payment-history/login.