Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso se aplica às assinaturas do CAdmin vendidas por CursedTech (CursedTech) e faz parte dos nossos Termos de Serviço.
1. Quem processa os reembolsos
Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (a revendedora que realiza a venda) de todos os nossos pedidos, portanto é a Paddle que faz a cobrança e emite todos os reembolsos.
2. Prazo de 14 dias para reembolso
Você pode pedir o reembolso total do primeiro pagamento de uma assinatura em até 14 dias a partir desse pagamento, por qualquer motivo.
3. Outros pagamentos
Após esses 14 dias, e para os pagamentos de renovação, fazemos o reembolso quando:
- você foi cobrado em duplicidade ou em valor incorreto;
- você pagou, mas a sua network nunca recebeu acesso e não conseguimos resolver isso em 3 dias de suporte; ou
- a lei aplicável a você lhe dá direito a um reembolso ou o direito de desistir da compra.
4. Como pedir um reembolso
- Solicite-o à Paddle em https://paddle.net ou respondendo ao seu recibo da Paddle; ou
- abra um ticket em Suporte no seu painel do CAdmin, ou escreva para (não especificado), e pediremos à Paddle que o emita.
A Paddle pode recusar um reembolso quando houver evidências de fraude ou de abuso de reembolsos. Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original.
5. O que acontece após um reembolso
Um reembolso total encerra o acesso ao plano reembolsado imediatamente, sem período de carência. Um chargeback tem o mesmo efeito; se ele for revertido, o acesso volta pelo restante do período pago. Após o fim do acesso, a network segue o cronograma de somente leitura, exportação e exclusão previsto nos Termos de Serviço.
6. Cancelar não é reembolso
Você pode cancelar a qualquer momento em Plano e faturamento → Gerenciar ou cancelar na Paddle. O cancelamento interrompe as renovações futuras; você mantém o acesso até o fim do período que já pagou, e esse pagamento não é reembolsado, salvo quando esta política assim prever.
Nos planos anuais, enviamos um e-mail ao proprietário da conta e ao contato de cobrança 14 dias antes de cada renovação. Você pode cancelar a qualquer momento antes da data de renovação em Plano e faturamento → Gerenciar ou cancelar na Paddle; renovações já cobradas não são reembolsadas.
7. Períodos de teste gratuito
Os testes são gratuitos, nunca geram cobrança e nunca são renovados, portanto não há nada a reembolsar.
8. Assinaturas compradas pela Tebex
Se você assinou pela Tebex antes de migrarmos para a Paddle, a Tebex é a Merchant of Record dessa assinatura e cuida dos reembolsos dela, com estas mesmas regras, em https://checkout.tebex.io/payment-history/login.