Términos del servicio

Versión 2026-11-15 · publicada el 2026-10-19

1. Quiénes somos

CAdmin lo presta CursedTech, con el nombre comercial CursedTech ("nosotros"), establecido en (no especificado). Al crear una network o usar CAdmin celebras un acuerdo con CursedTech para usar el servicio, según estos términos.

Contacto. Para soporte, inicia sesión en CAdmin y abre un ticket desde Soporte en tu panel; respondemos ahí y te avisamos por correo. Para solicitudes legales o de privacidad, o si no puedes iniciar sesión, escribe a (no especificado). No damos soporte por Discord ni por otras redes sociales.

2. Qué es CAdmin

CAdmin es un panel de administración en la nube para redes de servidores FiveM: identidad de jugadores, tickets, sanciones, investigaciones, administración remota, auditoría, integración con Discord y, según el plan, screen share y observación y grabación de voz. Estos términos rigen el uso del servicio por el dueño de la network y el staff que invite. CAdmin es independiente y no está afiliado a Cfx.re, Rockstar Games ni Take-Two Interactive, ni cuenta con su aprobación, patrocinio o respaldo.

3. Cuenta y acceso

Inicias sesión con Discord y eres responsable de la actividad de tu cuenta y de los permisos que das a tu staff. Las acciones sensibles pueden pedir verificación con passkey. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de donde vives si es mayor, para crear una network o comprar un plan.

4. Planes, pagos y Paddle

• Beta y acceso sin costo. Mientras los planes pagados todavía no estén a la venta, o mientras demos a una network acceso sin costo durante la beta, el servicio se presta con estos términos sin pago. Las reglas de pago, renovación y reembolso que siguen se aplican desde el momento en que compras un plan.
• Merchant of record. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle te cobra, emite tu recibo o factura y gestiona el IVA y los impuestos de venta. Tu pago es una transacción con Paddle según sus términos para compradores (https://www.paddle.com/legal/invoiced-consumer-terms); tu uso de CAdmin se rige por estos términos. No emitimos facturas aparte.
• Cómo comprar. Los planes se compran desde Plan y facturación en tu panel de CAdmin, que abre el checkout de Paddle. Los precios están en dólares estadounidenses; Paddle calcula en el checkout el IVA o impuesto de venta que aplique donde estés.
• Renovación y cancelación. Los planes pagados se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde Plan y facturación → Gestionar o cancelar en Paddle (el portal de cliente de Paddle) o contactando a Paddle. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: mantienes el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Pausar una suscripción tiene el mismo efecto que cancelarla.
• Pagos fallidos. Si falla el pago de una renovación, Paddle puede reintentarlo. El acceso sigue hasta el fin del periodo pagado; luego el plan entra en un periodo de gracia de 72 horas y después se suspende. Si Paddle cobra el pago más tarde, el acceso se restablece.
• Pruebas gratuitas. Las pruebas se inician desde Plan y facturación sin tarjeta: una por network y una por persona que la inicia, sumando todas sus networks (Starter 7 días, Operations y Network 14 días). Nunca se renuevan, nunca cobran y terminan sin periodo de gracia; para seguir, compra un plan.
• Reembolsos y contracargos. Ver la sección 5 y nuestra Política de reembolsos. Un reembolso total o un contracargo terminan el acceso a ese plan de inmediato, sin gracia. Si un contracargo se revierte, el acceso vuelve por el resto del periodo pagado.
• Cambios de plan. Subir de plan inicia una nueva suscripción y se aplica al instante; cancela la suscripción anterior en el portal de Paddle o seguirá renovándose. Bajar de plan nunca borra servidores ni staff, pero no puedes agregar más de lo que permite el nuevo plan, y la evidencia existente más antigua que la conservación del nuevo plan se elimina.
• Uso incluido. Los eventos de juego mensuales están incluidos hasta la cantidad de tu plan. Te avisamos al 80% y al 100%; no descartamos datos por superarla. Podemos contactarte para pasar a un plan adecuado si el uso se mantiene muy por encima.
• Suscripciones compradas por Tebex. Si te suscribiste por Tebex antes de que pasáramos a Paddle, Tebex sigue siendo el merchant of record de esa suscripción hasta que termine: sus pagos, comprobantes, reembolsos y cancelación se gestionan en https://checkout.tebex.io/payment-history/login.
• El resource de CAdmin. El resource de FiveM se distribuye gratis por nuestra tienda Tebex y Cfx.re Asset Escrow. Solo funciona mientras tu network tenga un plan o una prueba activos. Descargarlo no compra ni inicia un plan.

5. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos términos. En resumen: puedes obtener el reembolso total del primer pago de una suscripción dentro de 14 días, por cualquier motivo, y los reembolsos los procesa Paddle, nuestro merchant of record, en https://paddle.net.

6. Uso aceptable

No puedes usar CAdmin para vigilar a personas sin informarles, acosar, infringir derechos de terceros, guardar o compartir contenido ilegal, vulnerar los términos de Cfx.re o Discord, atacar o sobrecargar el servicio, revender el acceso o intentar acceder a datos de otras networks. Podemos eliminar contenido concreto que incumpla estos términos y podemos suspender una network de inmediato para proteger el servicio, a otros clientes o a los jugadores; un pago nunca levanta una suspensión de seguridad. Los reportes de abuso se envían a abuse@cursedtech.net.

7. Datos de los jugadores

Respecto de los datos de tus jugadores tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado, tratándolos solo para prestarte el servicio. Estos Términos y la Política de privacidad describen cómo tratamos los datos de tus jugadores por tu cuenta; si necesitas un acuerdo de tratamiento de datos aparte, escríbenos a (no especificado). Debes contar con una base legal e informar a tus jugadores, en especial sobre la grabación de voz y el screen share (ver la Política de evidencias), sobre el manejo de tickets de Discord y el asistente de IA, y sobre los backups de base de datos, si los usas. Los subencargados que usamos figuran en la Política de privacidad.

• Tickets de Discord. Los mensajes de los canales de ticket que CAdmin crea y gestiona en tu servidor de Discord los recibe y almacena CAdmin como parte de los datos de tu network. Las transcripciones de tickets se conservan durante el periodo de conservación de evidencia de tu plan (Starter 7 días, Operations 30 días, Network 90 días).
• Asistente de IA para tickets. Si está disponible en tu plan y tú lo activas, un asistente de IA puede leer los mensajes de los tickets y responder a los jugadores sin que una persona del staff revise cada respuesta. Su primer mensaje en un ticket indica que es un asistente de IA, nunca afirma ser humano y los jugadores pueden pedir hablar con una persona. Aprende de las respuestas del staff solo en los canales que tú autorices en una lista. Tú decides si lo usas y sigues siendo responsable de su uso como responsable del tratamiento. Tú decides si es adecuado para tu comunidad, incluidos los jugadores que puedan ser menores de edad, y debes obtener cualquier consentimiento que exija la ley.
• Aprendizaje a partir de mensajes del staff (solo si lo activas). Puedes permitir que CAdmin aprenda de los canales de Discord que elijas; por defecto no hay ninguno seleccionado y los canales de ticket nunca se usan. Solo se tratan los mensajes escritos por tu staff y las respuestas directas a tu staff o de tu staff. El texto se redacta, se seudonimiza y se cifra; los mensajes considerados irrelevantes se eliminan de inmediato y el resto se elimina a los 90 días, cuando lo pidas o cuando el mensaje se borre en Discord, y todo se purga cuando tu network se da de baja. El tratamiento usa Cloudflare Workers AI con el registro de payloads de AI Gateway desactivado. Los resultados son solo sugerencias para que tu staff las revise y nunca se usan para tomar decisiones automatizadas sobre nadie. Respecto de estos datos tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado, y debes informar a tu comunidad antes de activarlo.
• Handset y Switchboard (el teléfono del juego, cuando los actives). Handset viene desactivado por defecto. Donde lo habilites, las llamadas y los mensajes que los jugadores envían a los contactos de servicio de tu network (por ejemplo emergencias o despacho) y a los contactos programados se registran en CAdmin como transcripciones de tu network y se conservan durante el periodo que definas (30 días por defecto, de 7 a 90). Los jugadores ven un aviso único de que se registran, y tú sigues siendo responsable de informarles. Las fotos tomadas con Handset se guardan en nuestro almacenamiento solo si el alojamiento de fotos está activado, durante la retención que definas (90 días por defecto, de 30 a 180). Si activas las respuestas de IA de Switchboard (cuando estén disponibles), el texto de los mensajes y de las llamadas de los jugadores a esos contactos se envía a proveedores de modelos de IA para redactar las respuestas, con las mismas salvaguardas que el asistente de IA para tickets descrito arriba; tú decides si lo usas.
• Integración con la base de datos del juego (solo si la activas). Viene desactivada por defecto. Si la activas, CAdmin se conecta a la base de datos de tu servidor FiveM con un usuario de solo lectura que únicamente puede hacer SELECT, que creamos nosotros para los servidores que alojamos. La credencial se guarda cifrada y nunca se muestra de vuelta. El staff que autorices ve estos datos mediante Player 360, los reportes y el asistente de IA, y cada lectura queda auditada. Nunca se leen contraseñas, hashes, tokens, secretos, claves de API ni ids de sesión, y las columnas con identificadores de licencia, Steam, Discord, IP o correo no se leen como valores (solo guardamos un índice protegido de la única columna que vincula un personaje con un jugador); puedes excluir más columnas o tablas. Cada 30 minutos (ajustable) CAdmin copia los datos de personajes, dinero, inventario y vehículos que mapees al almacén de analítica de tu network para reportes e investigaciones del staff, y conserva esas copias 90 días por defecto (de 30 a 365). El asistente de IA puede leer estos datos mediante herramientas fijas de solo lectura, con los permisos del miembro del staff que pregunta; nunca escribe SQL. Lo que se envía a los proveedores de IA, y el resumen diario, se describen en la Política de privacidad. Respecto de estos datos tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado, y debes informar a tus jugadores. Desactivar la integración elimina el usuario de solo lectura o la credencial de inmediato y borra las copias en un plazo de 24 horas.
• Observabilidad. Operamos logs, métricas y seguimiento de errores en nuestros propios servidores. Contienen registros técnicos de cómo funciona el servicio, no tu base de datos del juego. Los dueños pueden recibir paneles con los datos de su propia network; consulta la Política de privacidad para ver qué pueden consultar.
• Backups de base de datos (cuando la función Database Backups esté habilitada). La función es opcional y está desactivada salvo que la habilites. Entonces guardamos volcados cifrados de tu base de datos de juego, que contienen datos de tus jugadores; respecto de esos datos tú eres el responsable y nosotros actuamos como tu encargado. Los backups se conservan según el nivel de tu plan y nunca más de 35 días, y se eliminan cuando tu network se purga: destruimos la clave de cifrado de la network, lo que los vuelve ilegibles, y borramos los objetos almacenados. En su primera versión, restaurar un backup se hace descargándolo. Nunca guardamos las credenciales de tu base de datos.

8. Fin del plan, exportación y eliminación

• Cuando termina un plan pagado (y su gracia), la network queda en solo lectura por 30 días. Puedes ver todo y exportar tus datos.
• Luego recibes 7 días de aviso antes de que la network y sus datos se eliminen de forma permanente. Comprar un plan antes restaura la network, salvo que tú hayas pedido la eliminación.
• Solo conservamos lo necesario para demostrar lo ocurrido, prevenir abusos y cumplir obligaciones contables: un registro de que la eliminación se realizó, registros mínimos de las acciones de nuestra propia plataforma relacionadas con la network, sin su contenido, los identificadores antifraude descritos en nuestra Política de privacidad y los registros de cobro durante el tiempo que exija la ley contable.
• Puedes pedir la eliminación tú mismo desde Plan y facturación; surte efecto tras 7 días de aviso y puedes cancelarla hasta entonces.
• El audio de la evidencia de voz no va en el archivo de exportación; puede descargarse uno a uno hasta la eliminación.
• Nuestros propios backups de las bases de datos del servicio se guardan en nuestros servidores: permiten restaurar durante unos 25 días y toda copia, incluidos los datos que tú o una purga eliminaron, desaparece como máximo 35 días después de la eliminación. La evidencia y los medios de voz no forman parte de estos backups.
• Las copias sincronizadas de tus datos de juego se eliminan en un plazo de 24 horas cuando la network se purga.
• Conservamos los registros de cobro (montos, fechas, referencias), sin datos personales, durante 6 años por razones contables.

9. Soporte, acceso de la plataforma y disponibilidad

Acceso de soporte de la plataforma. Para prestar soporte y para operar y proteger el servicio, el personal autorizado de CursedTech puede acceder a tu network, incluido lo que ve tu propio staff (por ejemplo datos de jugadores y evidencia), sin pedirte permiso cada vez. El acceso se hace en sesiones de soporte limitadas en el tiempo que duran 7 días por defecto; puedes fijar una duración de 1 a 30 días para tu network en su configuración, y puedes terminar una sesión de soporte activa en cualquier momento desde la configuración de tu network; el nuevo acceso se corta de inmediato, y una vista en vivo que ya esté abierta puede seguir actualizándose hasta que se desconecte. Cada acceso, incluidas las lecturas, queda registrado. Los registros de acceso a nivel de solicitud se conservan 400 días y los eventos de inicio, fin y vencimiento de sesión mientras exista tu network; ambos se eliminan cuando tu network se purga. Ninguno de estos registros se te muestra ni se incluye en tu exportación de datos. El contenido que nuestro personal escribe en tu network durante una sesión de soporte se muestra con un nombre neutro, "Soporte de CursedTech".

El soporte se presta desde el centro de soporte de tu panel, en el horario de nuestra Política de soporte (horas en (no especificado)). Buscamos una disponibilidad y seguridad razonables, pero no garantizamos disponibilidad (uptime) ni damos créditos de servicio. El servicio se presta "tal cual" en la medida que lo permita la ley.

10. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo, en la medida que lo permita la ley.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir usando las funciones afectadas. Ley aplicable y jurisdicción: estos términos se rigen por las leyes de (no especificado), sin perjuicio de las protecciones obligatorias que te otorgue la ley de tu país de residencia.